보드 교체 통한 내장형 배터리 적용, 스테레오 사운드 추가 장착
삼보는 내비게이션 브랜드 파비콘 구매 고객들의 요청 및 문의 사항 중 대부분을 점유했던 배터리 및 사운드 보완을 위해 기술적 검토와 제품 안정성 테스트가 끝나는 9월말부터 대대적인 교체 서비스를 제공할 방침이다. 삼보는 제품 출시 초기 내장형 배터리와 스테레오 사운드에 대한 안내가 명확치 않아 고객들의 혼동을 유발, 불편을 끼친 점에 대한 책임과 기업 이미지 제고 차원에서 이 같은 서비스를 마련했다. 파비콘 모델은 출시 초기 내장형 배터리 탑재가 불가했지만 보드 교체와 안정성 테스트를 통해 이 문제를 해결할 방침이다. 모든 구매 고객 중 교체를 원하는 고객 모두에게 무상 서비스를 제공한다는 계획이다. 특히 사양 오기로 인해 모노 사운드를 스테레오 사운드로 알고 구매한 고객이 많기 때문에 1차로 소프트웨어 업데이트를 통해 스테레오 사운드를 구현할 수 있도록 하고, 배터리 교체 기간에 스테레오 사운드에 관한 하드웨어 업그레이드도 함께 진행할 계획이다. 이에 대해 삼보컴퓨터는 “파비콘을 구매해주신 고객의 성원에 보답하고, 불편을 느낀 고객들께 사과하는 한편, 시행착오를 거듭하지 않기 위해 이번 서비스를 결정했다. 확실한 서비스를 위해 3개월 가량의 시간의 필요한 점에 대해 양해 부탁드린다”며 “이번 일을 계기로 빠르고 친절한 서비스를 통해 프리미엄 내비게이션 브랜드 이미지를 구축해 나갈 것”이라고 공식 입장을 밝혔다. 자세한 내용은 TG삼보 파비콘 홈페이지(www.tgfavicon.co.kr)에서 확인 가능하다. |
