실제로 삼보컴퓨터가 법정관리를 선택한 것은 해외사업 실패에 따른 부담감 때문이다. 국내 영업은 지난 1분기 137억 흑자를 기록할 정도로 호조를 보이고 있고 전략 제품인 에버라텍 노트북 또한 창사 이래 최대 판매를 기록하는 듯 날개 돋친 듯 팔리고 있다.

그러나 회사 사정이 어려워지자 국내 사업도 지장이 있는 것 아니냐는 의문이 제기되면서 고객들의 A/S 및 제품 수급여부에 대한 문의가 많아지자, 회사차원의 대응에 힘을 실어주기 위해 대리점 사장들이 나선 것이다.

19일 1차 모임을 가진 삼보컴퓨터 대리점 연합회 사장단은 600여 개 대리점이 하나가 되어 삼보컴퓨터를 부활시키자고 결의한 데 이어, 고객 서비스에 만전을 기할 것을 다짐했다. 삼보컴퓨터는 서비스 관련 아웃소싱 전문 업체인 유베이스를 통해 전국 주요 거점에 100여 개의 콜센터 및 서비스센터를 갖추고 있어 법정관리에 들어가더라도 고객 서비스에는 전혀 지장이 없다는 입장이다.

오히려, 무리한 해외사업을 접고 국내 사업에 매진할 경우, 25여년 간의 노하우가 결집된 제품 개발 능력과 네트워크화된 첨단 CRM(고객 관계관리) 시스템을 적극 활용, 지금보다 더욱 집중된 고객 서비스를 할 수 있어 고객만족도를 높일 수 있다고 밝혔다.
제품 공급의 경우에도 기존에는 해외 물량과 국내 물량을 고려해 원자재 구입 등에 있어서 물량이 많은 해외 쪽에 비중을 뒀지만, 국내 사업에 집중할 경우 출하 및 공급에 있어서 회사의 역량을 총 동원할 수 있기 때문에 일정 관리가 더욱 정확하고 신속해질 전망이다.

이에 대해 삼보컴퓨터 대리점 연합회 회장 삼보세운판매㈜ 진석광 사장은 "현재 삼보가 일시적인 어려움을 겪고 있지만, 이는 오히려 치열한 경쟁을 뚫고 성장해온 국내 최초 컴퓨터 기업으로 저력을 보여줄 기회가 될 것"이라며, "고객 여러분의 사랑과 관심에 보답하기 위해서 회사차원의 노력도 중요하지만 일선에서 뛰는 대리점 경영자들이 혼연일체가 되어 국내 최고의 브랜드로 거듭나는 계기가 되도록 최선을 다할 계획"이라고 밝혔다.

한편 16년간 삼보컴퓨터와 협력해 온 천우정보㈜ 신상순 사장은 삼보컴퓨터 임직원에게 편지를 보내, '삼보컴퓨터의 강인한 저력을 보여줄 기회' 라며 한마음 한 뜻으로 위기를 극복해나가자는 메시지로 직원들을 감동시켰다.

삼보는 올해 초 열린 대리점 연차총회에서 대리점과 본사가 상생하여 함께 성장, 대리점의 위상을 업그레이드 한다는 전략을 발표했다. 제품 판매에 국한 했던 대리점의 역량을 강화, 지역 내 IT 전반에 관한 구심점으로서의 위치로 재정립할 계획이다.
이를 위해 삼보는 고부가가치 제품인 일체형 PC 라인업을 다양화하는 동시에 시장 주도형 멀티미디어 신제품군을 지속적으로 공급하고 고객만족도에 충실한 에버라텍 노트북 라인업을 늘려 대리점의 마진 확대 및 판매량 증가를 추구, 첨단 대형 대리점으로 키워나갈 전략이다.

대한민국 최초의 컴퓨터 전문기업으로 25년간 정보화사회 건설에 앞장서 온, 삼보컴퓨터가 현재 해외사업의 적자로 어려움을 겪고 있지만, 국내시장의 제품 판매와 A/S는 차질없이 진행되고 있습니다.
특히, A/S의 경우 IBM, DELL, Apple 등의 A/S를 담당하는 A/S 아웃소싱 전문회사 유베이스를 통하여 진행되고 있으므로 고객 여러분께 불편함을 드리지 않을 것임을 저희 전국 대리점 연합회의 이름을 걸고 약속 드리겠습니다.

삼보컴퓨터는 보나 나은 제품을, 보다 합리적인 가격으로 고객 여러분께 공급해 드리기 위해 노력해 왔고, 합리적인 구매 방식과 제품개발 노하우로 2005년 1분기 국내영업 부문의 영업이익 137억 흑자를 내면서도 고객님께는 획기적인 가격인 90만원대 노크북과 LCD를 포함한 데스크톱 PC를 저렴한 가격으로 제품을 공급해 많은 인기를 얻었습니다.
작년 말부터 국내 노트북 시장에 돌풍을 몰고 온 ‘에버라텍 노트북’과 데스크톱PC에서도 2003년 세계최초로 신개념 서랍형 모듈러PC '루온'에 이어, 지난 해엔 본체와 모니터를 하나로 합친 PC '루온 올인원'을 내놓아 기술적인 우위로 국내 시장에서 선풍적인 인기를 얻었습니다.

삼보 컴퓨터와 삼보대리점은 앞으로도 고객 여러분의 염려와 성원에 보답하고자, 더욱 더 열과 성을 다할 것입니다.
고객 여러분의 신뢰와 사랑만이 삼보컴퓨터의 재도약의 원동력이기에 고객의 말씀에 더욱 귀 기울이고 더욱 노력하여 지난 25년간의 믿음이 헛되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

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