TG`s Unternehmensphilosophie basiert auf kundenorientiertem Denken und Handeln. Eine Haltung, die für alle
Produkte der TriGem Inc. gilt. Deshalb versteht TriGem sich nicht nur als einen erfolgreicher Hersteller
von Computer, Notebooks, Entertainment- und Informationsgeräten etc., sondern sieht in ihrer Herstellung
das vielfältige Zusammenwirken von Kundenwünschen- und -Bedürfnissen auf der einen und „State-of-the-Art“
Technik, Design sowie kundenorientierten Service auf der anderen Seite. Trigem stellt daher
den Kunden in das Zentrum seiner gesamten unternehmerischen Strategie und
Aktivitäten: Das heißt, dass höchste Kundenzufriedenheit auf allen seinen
Management-Ebenen und in allen Abteilungen als Ziel der TriGem lnc
implementiert und gelebt wird.

Die Umsetzung dieser Strategie wurde zum Beispiel im US-Markt sichtbar.
Als sichim Jahr 1998 der PC Markt durch die vermehrte Nutzung des
Internets veränderte, gingen quer durch unterschiedliche Vermögens- und
Gesellschafts-Schichten viele Familien dazu über, einen zweiten PC
im Haushalt einzusetzen. TriGem erkannte diesen Trend und brachte
einen preiswerten PC-Tower auf den US-Markt. In kürzester Zeit konnte
die TriGem Inc. mit diesem Konzept viele Amerikaner überzeugen
und wurde zum drittgrößten PC Hersteller sowie zur Nummer eins
im Retail-PC Markt in den USA.

In der Folge dieser Markt-Entwicklung und der mit ihr
einhergehenden Innovationen änderten sich wiederum die
Kundenbedürfnisse. Denn durch rasante technologische
Neu-Entwicklungen verkürzte sich die technische „Lifetime“
der Produkte. Die Kunden auf dem US Markt begrüßten
einerseits diese Innovationen, aber bemängelten andererseits
die schnelle Veralterung ihrer PCs. Sie forderten quasi einen
technischen Innovationsschutz für ihre PCs. Also eine längere
„Lifetime“, die auch den bahnbrechenden Entwicklungen des
Internets standhielt. Deshalb entschloss sich TriGem, diesem
Kundenwunsch zu entsprechen und entwickelte den „Change-Up PC“.
Dieses Modell erlaubte ein kostenloses technisches Upgrade nach zwei Jahren.
Eine Sensation auf dem US / koreanischen Markt.

„(Höchste Kundenzufriedenheit) Beste Qualitätsprodukte/ zu einem fairen/vernünftigen Preis“ ist die Philosophie der
TriGem Inc. Damit wird TriGem Inc. ihrer Verantwortung gerecht, ihren Kunden die Vorteile der
Informationstechnologie umfassend zugänglich zu machen und ihnen damit ein erfülltes, abwechslungsreiches
und attraktives Leben zu ermöglichen.